“昨天剛下雨，雨很早就停了，雨水管被垃圾堵住了，現(xiàn)在還是潮濕的，我沒(méi)有看到物業(yè)的服務(wù)”

“小區(qū)加裝電梯的時(shí)候每戶交了費(fèi)用，為什么電梯卡還要一張收費(fèi)60元，如果生病找不到人刷電梯是不是就會(huì)延遲救治”

“小區(qū)門(mén)口的路燈不亮，晚上黑漆漆的”

物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不相符？”

為持續(xù)深化物業(yè)糾紛化解，減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛增量，探索物業(yè)糾紛源頭預(yù)防和前端化解的最優(yōu)路徑，近日，睢寧法院將法庭搬進(jìn)小區(qū)，從“坐堂問(wèn)案”到“上門(mén)服務(wù)”，以巡回審判的方式審理一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，轄區(qū)物業(yè)公司代表、業(yè)主代表、物管中心代表、城管局代表到場(chǎng)旁聽(tīng)。

原告某物業(yè)服務(wù)管理有限公司與某小區(qū)業(yè)主吳女士簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，合同約定了物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容并制定了物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因吳女士長(zhǎng)期拖欠物業(yè)管理費(fèi)，在多次通知、電話催繳至今拒付的情況下，該物業(yè)公司將吳女士訴至法院，請(qǐng)求法院判令被告吳女士支付拖欠的物業(yè)費(fèi)。承辦法官鹿一琳了解到，吳女士之所以拖欠物業(yè)費(fèi)，是認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)不相符。庭審中，雙方就物業(yè)費(fèi)的繳納、物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行了充分的舉證質(zhì)證、法庭辯論。 

“我這輩子活這么久第一次上法庭，沒(méi)想到法官這么平易近人，設(shè)身處地地為百姓著想”。為妥善化解糾紛，庭審結(jié)束后，法官積極尋求案件最佳解決方案，對(duì)雙方進(jìn)行了耐心細(xì)致地調(diào)解，同時(shí)釋法明理，吳女士當(dāng)場(chǎng)繳納物業(yè)費(fèi)，雙方握手言和，糾紛得以圓滿化解。

“小物業(yè)”關(guān)乎“大民生”，物業(yè)糾紛標(biāo)的雖小，但涉及企業(yè)和廣大業(yè)主的切身利益，是一項(xiàng)牽涉主體多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的綜合社會(huì)治理工作。睢寧法院通過(guò)前移司法陣地、打通調(diào)解最后“一公里”，著力完善多元化物業(yè)糾紛聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制，創(chuàng)新提質(zhì)增效、做好訴源治理“一條龍”，深入街道社區(qū)，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓“家門(mén)口”的法庭成為一次普法“公開(kāi)課”，努力達(dá)到“審理一案、化解一片”的良好效果，推進(jìn)物業(yè)糾紛訴源治理不斷取得新成效。